Cuidados com sua VLuxo

CUIDADOS ESPECIAIS

Todas as peças VLuxo são desenvolvidas e produzidas dentro de um compromisso com a qualidade e com o design exclusivo e autoral.

Para que se possa ampliar a durabilidade das peças e mantê-las sempre bonitas e prontas para o uso, alguns cuidados são essenciais no dia a dia:

– Busque sempre conservar seus acessórios guardando-os nas embalagens originais;

– Evite ao máximo guardar uma peça junto de outras, o atrito as danifica muito e há a possibilidade de embaraçarem facilmente;

– Evite utilizar as peças durante o banho de chuveiro, piscina ou mar ou ainda ao lavar ou higienizar as mãos. A maresia, o cloro, sais minerais, o sabonete líquido e o álcool em gel possuem propriedades químicas que poderão danificá-las;

– Perfumes, cremes, filtros solares e demais cosméticos também possuem substâncias químicas que podem oxidar as peças. Aguarde até a absorção completa destes produtos antes de colocar seus acessórios;

– Guarde suas peças VLuxo sempre bem protegidas do excesso de sol, calor e umidade;

– Nossas peças são desenvolvidas através de processos manuais delicados, por esta razão recomendamos que não segure ou puxe os acessórios por partes pequenas como pingentes ou contas;

– Para limpeza, use somente um pano macio seco, em tecidos como flanela, algodão ou veludo e aplique lentamente sobre a superfície das peças, com delicadeza para evitar que puxe fios do tecido e force a estrutura dos acessórios.

– Nossa garantia é válida por 9 (nove) meses a partir da data da aquisição. Essa garantia cobre defeitos de fabricação (que possam passar despercebidos a despeito de nossos processos de qualidade ), das peças adquiridas no site, loja VLuxo ou multimarcas.

– Dentro das condições de garantia validadas por nossa equipe, o produto deverá ser reparado ou, na impossibilidade de reparo, substituído por outro igual ou de mesmo valor.

– Por vezes, os produtos são tão exclusivos que em caso de perda ou dano de pedras e/ou partes da peça, podemos não conseguir repará-la pela possibilidade da falta destes raros materiais. Nesses casos, oferecemos todo o apoio e incentivo para a aquisição de uma nova peça de seu agrado.

– Para as peças que se encontrem fora das condições de uso da garantia (expirado o prazo de garantia da respectiva peça), oferecemos manutenção de nosso ateliê de reparos mediante orçamento e aprovação.

– Mesmo considerando toda a nossa preocupação em desenvolver acessórios exclusivos e duráveis, por se tratarem de peças de elaboração complexa e manual, não estão cobertos pela garantia:  danos decorrentes de quedas ou acidentes de qualquer natureza; contato da peça com agentes químicos que possam danificar as peças; atritos que possam riscar as peças; perda de partes das peças.

– Nosso compromisso é com a sua experiência pessoal ao usar nossos produtos. Sabemos como nossas peças representam muito e, por essa razão, estamos sempre atentas para melhorar nossos processos de qualidade. 
Para utilizar a garantia, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente pelo e-mail contato@vluxo.com.br.